{"id":561,"date":"2018-10-11T16:49:34","date_gmt":"2018-10-11T14:49:34","guid":{"rendered":"http:\/\/protectoris.fr\/?page_id=561"},"modified":"2019-02-04T14:03:33","modified_gmt":"2019-02-04T13:03:33","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/protectoris.fr\/index.php\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div id=\"themify_builder_content-561\" data-postid=\"561\" class=\"themify_builder_content themify_builder_content-561 themify_builder\">\n\n    \n\t\t<!-- module_row -->\n\t\t<div  class=\"themify_builder_row module_row clearfix builder-parallax-scrolling fullwidth module_row_0 themify_builder_561_row module_row_561-0\" data-id=\"323e02b\">\n\t\t\t<div class=\"builder_row_cover \"><\/div>\t\t\t<div class=\"row_inner col_align_top\" >\n                                    <div  class=\"module_column tb-column col-full first tb_561_column module_column_0 module_column_561-0-0\" data-id=\"a9c7e96\" >\n                                                                <div class=\"tb-column-inner\">\n                            \n\n<!-- module text -->\n<div  id=\"text-561-0-0-0\" class=\"module module-text text-561-0-0-0  repeat  \" data-id=\"63a70b4\">\n    <!--insert-->\n    \n        <h1 style=\"text-align: center;\">FAQ<\/h1>\n<p style=\"text-align: center;\">Nous comprenons les interrogations qui peuvent survenir avant d&#8217;acheter ou de louer un syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9. Nous regroupons ici pour vous les r\u00e9ponses \u00e0 certaines de ces questions. Si vous ne trouvez pas de r\u00e9ponses \u00e0 vos questions, n&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous <a href=\"https:\/\/protectoris.fr\/index.php\/contact\/\">contacter<\/a>.<\/p>        <\/div>\n<!-- \/module text -->\n\n                        <\/div>\n                    \t\t<\/div>\n\t\t                                <\/div>\n                                <!-- \/row_inner -->\n                        <\/div>\n                        <!-- \/module_row -->\n\t\t\n\t\t<!-- module_row -->\n\t\t<div  class=\"themify_builder_row module_row clearfix fullwidth module_row_1 themify_builder_561_row module_row_561-1\" data-id=\"2fb41d4\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"row_inner col_align_top\" >\n                                    <div  class=\"module_column tb-column col-full first tb_561_column module_column_0 module_column_561-1-0\" data-id=\"1f57982\" >\n                                                                <div class=\"tb-column-inner\">\n                            \n\n    <!-- module accordion -->\n    <div  id=\"accordion-561-1-0-0\" class=\"module module-accordion accordion-561-1-0-0  \" data-behavior=\"toggle\" data-id=\"b48ae09\">\n        <!--insert-->\n        \n        <ul class=\"ui module-accordion plus-icon-button  \">\n                            <li class=\"builder-accordion-active\">\n                    <div class=\"accordion-title\">\n                        <a href=\"#\">\n                            <i class=\"accordion-icon ti-plus\"><\/i>                            <i class=\"accordion-active-icon fa ti-minus\"><\/i>                            Dois-je payer un abonnement ?                        <\/a>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"accordion-content clearfix \">\n                        <ul>\n<li>Achat : NON. Si vous avez achet\u00e9 votre syst\u00e8me, il vous appartient, vous ne paierez pas d\u2019abonnement \u00e0 Protectoris.<\/li>\n<li>Location : Si vous faites une location, vous paierez le prix de la location du mat\u00e9riel \u00e0 Protectoris. C&#8217;est-\u00e0-dire, le frais d&#8217;activation (45\u20ac pour le kit de base) qui n&#8217;est pay\u00e9 qu&#8217;une seule fois lors de votre inscription puis vous paierez 5,99\u20ac par mois pendant le temps de votre location. Cette formule est sans engagement, vous pouvez annuler votre location et nous renvoyez le mat\u00e9riel lorsque vous le souhaitez.<\/li>\n<\/ul>                    <\/div>\n                <\/li>\n                            <li >\n                    <div class=\"accordion-title\">\n                        <a href=\"#\">\n                            <i class=\"accordion-icon ti-plus\"><\/i>                            <i class=\"accordion-active-icon fa ti-minus\"><\/i>                            Comment Protectoris m\u2019alerte en cas d\u2019intrusion ?                        <\/a>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"accordion-content clearfix  default-closed\">\n                        <ul>\n<li><strong>Si vous avez d\u00e9j\u00e0 une box ADSL\/Internet \u00e0 la maison<\/strong>, vous pouvez connecter la centrale Protectoris directement \u00e0 votre box. Protectoris peut \u00eatre pilot\u00e9 et peut envoyer les alertes (Push) \u00e0 votre t\u00e9l\u00e9phone mobile via votre box ADSL\/Internet \u00e0 la maison.<\/li>\n<li><strong>Si vous n\u2019avez pas Internet ou vous souhaitez avoir une triple s\u00e9curit\u00e9 d\u2019alerte<\/strong>, mettez une carte SIM (type Free \u00e0 2\u20ac) dans le module GSM-GPRS int\u00e9gr\u00e9 dans la centrale Protectoris. Dans ce cas, vous recevrez \u00e9galement les alertes par SMS et par appels vocaux en plus des notifications Push sur votre mobile.<\/li>\n<\/ul>                    <\/div>\n                <\/li>\n                            <li >\n                    <div class=\"accordion-title\">\n                        <a href=\"#\">\n                            <i class=\"accordion-icon ti-plus\"><\/i>                            <i class=\"accordion-active-icon fa ti-minus\"><\/i>                            Protectoris peut-il fonctionner sans internet ni carte SIM ?                        <\/a>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"accordion-content clearfix  default-closed\">\n                        <p>OUI, Protectoris peut fonctionner de mani\u00e8re autonome, sans Internet. Tout est param\u00e9trable de fa\u00e7on intuitive par le clavier et l\u2019\u00e9cran couleur de la centrale. La centrale int\u00e8gre une sir\u00e8ne de 108 dB pour alerter en cas d\u2019intrusion. En cas de coupure de courant, Protectoris fonctionnera avec sa batterie interne.<\/p>                    <\/div>\n                <\/li>\n                            <li >\n                    <div class=\"accordion-title\">\n                        <a href=\"#\">\n                            <i class=\"accordion-icon ti-plus\"><\/i>                            <i class=\"accordion-active-icon fa ti-minus\"><\/i>                            Quels sont les box Internet compatibles avec notre syst\u00e8me Protectoris ?                        <\/a>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"accordion-content clearfix  default-closed\">\n                        <p style=\"font-weight: 400;\">Protectoris est compatible avec toutes les box Internet du march\u00e9\u00a0: Livebox, Bbox, Sfr box, Freebox, Darty box, Netgear, etc.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Il n\u2019y a aucune manipulation ou param\u00e9trage \u00e0 faire en cas de changement de fournisseur d\u2019internet.<\/p>                    <\/div>\n                <\/li>\n                            <li >\n                    <div class=\"accordion-title\">\n                        <a href=\"#\">\n                            <i class=\"accordion-icon ti-plus\"><\/i>                            <i class=\"accordion-active-icon fa ti-minus\"><\/i>                            Comment installer le syst\u00e8me Protectoris ?                        <\/a>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"accordion-content clearfix  default-closed\">\n                        <p>Le mat\u00e9riel vous sera livr\u00e9 pr\u00eat \u00e0 fonctionner. Avant la livraison, <strong>notre technicien vous appellera pour programmer tous les d\u00e9tails du syst\u00e8me<\/strong> (d\u00e9lai d&#8217;entr\u00e9e-sortie, nom de chaque d\u00e9tecteur, les t\u00e9l\u00e9phones \u00e0 recevoir d&#8217;alertes, etc) selon votre demande.\u00a0<br \/><strong>L\u2019installation d\u2019un kit de base prend moins de 30 minutes<\/strong>. Regardez les vid\u00e9os d\u2019installation dans <a href=\"..\/assistance\/\">la rubrique d\u2019assistance<\/a>. Un service d\u2019assistance t\u00e9l\u00e9phonique est \u00e9galement \u00e0 votre disposition.<\/p>                    <\/div>\n                <\/li>\n                            <li >\n                    <div class=\"accordion-title\">\n                        <a href=\"#\">\n                            <i class=\"accordion-icon ti-plus\"><\/i>                            <i class=\"accordion-active-icon fa ti-minus\"><\/i>                            Pourquoi Protectoris est beaucoup moins cher que les autres alarmes ?                        <\/a>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"accordion-content clearfix  default-closed\">\n                        <p>Protectoris utilise les composants et microprocesseur CMS de nouvelle technologie \u00e0 haute densit\u00e9 d\u2019int\u00e9gration. Cela permet de construire un produit plus fiable, plus performant et moins cher.<\/p>                    <\/div>\n                <\/li>\n                            <li >\n                    <div class=\"accordion-title\">\n                        <a href=\"#\">\n                            <i class=\"accordion-icon ti-plus\"><\/i>                            <i class=\"accordion-active-icon fa ti-minus\"><\/i>                            Diff\u00e9rence entre notre offre de Location et la T\u00e9l\u00e9surveillance                        <\/a>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"accordion-content clearfix  default-closed\">\n                        <p>Notre offre de location met \u00e0 votre disposition une alarme personnalis\u00e9e selon votre besoin. Notre serveur vous envoie instantan\u00e9ment sur votre portable les notifications des \u00e9v\u00e9nements. Votre alarme a la possibilit\u00e9 de vous envoyer les <strong>SMS et les appels vocaux<\/strong> via une carte SIM <strong>\u00e0 4 personnes (famille, voisins)<\/strong>. Vous pouvez visualiser en temps r\u00e9el les images (si \u00e9quip\u00e9 d&#8217;une cam\u00e9ra) et pr\u00e9venir les forces de l&#8217;ordre.<\/p>\n<p>La t\u00e9l\u00e9surveillance est une interm\u00e9diaire entre le syst\u00e8me d&#8217;alarme et vous. Le syst\u00e8me d&#8217;alarme transmet les \u00e9v\u00e9nements \u00e0 votre t\u00e9l\u00e9surveilleur qui vous transmettra \u00e0 son tour ces \u00e9v\u00e9nements. En cas d&#8217;alarme, les t\u00e9l\u00e9surveilleurs vous proposent le d\u00e9placement payant d&#8217;un gardien pour observer afin de pr\u00e9venir les forces de l&#8217;ordre.<\/p>\n<p>Dans tous les cas, seule les forces de l&#8217;ordre ont l&#8217;habilit\u00e9 d&#8217;arr\u00eater les cambrioleurs.\u00a0<\/p>                    <\/div>\n                <\/li>\n                            <li >\n                    <div class=\"accordion-title\">\n                        <a href=\"#\">\n                            <i class=\"accordion-icon ti-plus\"><\/i>                            <i class=\"accordion-active-icon fa ti-minus\"><\/i>                            O\u00f9 est fabriqu\u00e9 Protectoris ?                        <\/a>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"accordion-content clearfix  default-closed\">\n                        <p>La conception et l\u2019\u00e9tude du syst\u00e8me est faite enti\u00e8rement en France. Les composants utilis\u00e9s sont Europ\u00e9ens, Am\u00e9ricains et Asiatiques. La fabrication des cartes \u00e9lectroniques et l\u2019assemblage des composants sont sous-trait\u00e9s aux grandes usines hitech \u00e0 Aabergen (Allemagne) et \u00e0 Shenzen (cette usine fabrique aussi pour les marques ADT, TE, etc) .<\/p>                    <\/div>\n                <\/li>\n                            <li >\n                    <div class=\"accordion-title\">\n                        <a href=\"#\">\n                            <i class=\"accordion-icon ti-plus\"><\/i>                            <i class=\"accordion-active-icon fa ti-minus\"><\/i>                            Quelle est la politique de garantie sur le mat\u00e9riel Protectoris ?                        <\/a>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"accordion-content clearfix  default-closed\">\n                        <ul>\n<li>Achat : Le mat\u00e9riel est garanti 2 ans. Nous assurons les composants de remplacement pendant 10 ans.<\/li>\n<li>Location : le mat\u00e9riel est garanti pendant l&#8217;int\u00e9gralit\u00e9 de la dur\u00e9e de votre location.<\/li>\n<\/ul>                    <\/div>\n                <\/li>\n                            <li >\n                    <div class=\"accordion-title\">\n                        <a href=\"#\">\n                            <i class=\"accordion-icon ti-plus\"><\/i>                            <i class=\"accordion-active-icon fa ti-minus\"><\/i>                            Peut-on changer le mat\u00e9riel pendant la dur\u00e9e de location ?                        <\/a>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"accordion-content clearfix  default-closed\">\n                        <p>OUI. L\u2019offre de location de Protectoris est sans engagement. S\u2019il existe un nouveau mat\u00e9riel plus performant dans l\u2019avenir, vous pouvez demander \u00e0 Protectoris de changer le mat\u00e9riel. Le co\u00fbt de location peut varier selon le mat\u00e9riel choisi.<\/p>                    <\/div>\n                <\/li>\n                            <li >\n                    <div class=\"accordion-title\">\n                        <a href=\"#\">\n                            <i class=\"accordion-icon ti-plus\"><\/i>                            <i class=\"accordion-active-icon fa ti-minus\"><\/i>                            Peut-on relier la centrale Protectoris \u00e0 la box ADSL\/Internet en Wifi ?                        <\/a>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"accordion-content clearfix  default-closed\">\n                        <p>OUI, nous avons la centrale Protectoris en Wifi et GPRS-GSM. Nous le fournirons aux clients qui le souhaitent.\u00a0<br \/>Cependant, le r\u00e9seau Wifi n&#8217;est pas aussi s\u00fbr et stable qu&#8217;un r\u00e9seau filaire donc nous ne conseillons pas l&#8217;utilisation du Wifi en permanence. Si vous utilisez le Wifi, il doit \u00eatre doubl\u00e9 par le r\u00e9seau GPRS-GSM avec une carte SIM (exemple carte SIM 2 \u20ac de Free).<\/p>                    <\/div>\n                <\/li>\n                    <\/ul>\n\n    <\/div>\n    <!-- \/module accordion -->\n\n                        <\/div>\n                    \t\t<\/div>\n\t\t                                <\/div>\n                                <!-- \/row_inner -->\n                        <\/div>\n                        <!-- \/module_row -->\n\t\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FAQ Nous comprenons les interrogations qui peuvent survenir avant d&#8217;acheter ou de louer un syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9. 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